Пользовательское соглашение

1. Основные понятия

1.1. Интернет-магазин - сайт, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://visterra.market.ru.
1.2. Посетитель – пользователь, который взаимодействует с интерфейсом сайта без намерения приобретать товары.
1.3. Покупатель – пользователь, который взаимодействует с интерфейсом сайта в целях оформления заказа и приобретения товаров, информация о которых представлена на сайте.
1.4. Продавец - индивидуальный предприниматель Боев Роман Сергеевич (ОГРНИП 313220415600106, ИНН 701711972170), осуществляющий реализацию товаров, информация о которых представлена на сайте, дистанционным способом. В рамках настоящего Соглашения понятия «Продавец» и «Администрация сайта» являются равнозначными.
1.5. Товар - вещь, представленная к продаже в интернет-магазине посредством графических и текстовых описаний. Предметом купли-продажи могут быть только товары, имеющиеся в наличии у продавца и доступные для оформления заказа.
1.6. Заказ - электронная заявка покупателя на покупку товаров из ассортимента интернет-магазина, сформированная через интерфейс сайта и принятая продавцом к исполнению.
1.7. Личный кабинет - защищенная часть сайта, доступ к которой осуществляется с использованием уникальных идентификаторов. Содержит персональные данные посетителя / покупателя, историю совершенных заказов, сведения о текущих подписках и иную информацию, необходимую для взаимодействия Сторон.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой продавца, адресованной неопределенному кругу лиц, с предложением заключить договор на указанных в Соглашении условиях, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Настоящее Соглашение регламентирует условия использования интернет-магазина.
2.3. Соглашение может быть изменено Администрацией сайта в любой момент без уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе («подвале») сайта. Условия Соглашения распространяются на все текущие и будущие сервисы сайта, включая любые их обновления и новые услуги.
2.4. Использованием интернет-магазина в контексте настоящего Соглашения признается совершение посетителем / покупателем любого из следующих конклюдентных действий:
- просмотр страниц сайта и ознакомление с каталогом товаров;
- регистрация и (или) авторизация в Личном кабинете, в том числе с использованием учетных записей сторонних сервисов (Яндекс, ВКонтакте);
- использование функциональных возможностей сайта, включая публикацию отзывов, заполнение форм обратной связи и подписку на рассылки;
- оформление заказа на товары, представленные продавцом.
2.5. Используя сайт, посетитель / покупатель автоматически принимают условия настоящего Соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями Соглашения, посетитель / покупатель обязан немедленно прекратить использование сайта и покинуть его.
2.6. Администрация сайта оставляет за собой право модифицировать программное обеспечение, добавлять или исключать функции с целью улучшения характеристик сайта.
2.7. Посетитель / покупатель имеют право на круглосуточный доступ к сайту, за исключением периодов проведения профилактических работ, и может использовать его в пределах, установленных Соглашением.
2.8. Администрация сайта осуществляет хранение и обработку предоставленной посетителем / покупателем информации в строгом соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте, и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Условия пользования сервисами сайта

3.1. Посетитель / покупатель могут использовать сайт только в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и законодательством Российской Федерации.
3.2. Посетитель / покупатель вправе пройти процедуру регистрации на сайте в разделе «Регистрация». Регистрация предоставляет доступ к личному кабинету и дополнительным функциям сервиса. При этом регистрация на сайте не является обязательной для использования сайта и оформления заказа.
3.3. Авторизация посетителя / покупателя в личном кабинете осуществляется одним из следующих способов:
- путем ввода номера мобильного телефона и подтверждения входа разовым кодом;
- с использованием логина/пароля, заданных при регистрации;
- через сервисы авторизации сторонних ресурсов (Яндекс, ВКонтакте).
3.4. Посетитель / покупатель обязуются не совершать следующих действий:
- не применять программные средства и ручные процессы для сканирования или копирования содержимого сайта;
- не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию работы программно- аппаратного комплекса сайта;
- не использовать уязвимости навигации для получения доступа к данным, не предназначенным для публичного просмотра.
3.5. Посетитель / покупатель несут личную ответственность за содержание размещаемых ими отзывов и вопросов. При размещении отзывов посетитель / покупатель обязуются соблюдать законодательство Российской Федерации и этические нормы. Отзыв не должен содержать:
- нецензурную лексику, оскорбления, угрозы или грубые выражения в адрес продавца, третьих лиц или других покупателей;
- материалы экстремистского характера, призывы к нарушению закона или иную противоправную информацию;
- персональные данные третьих лиц без их согласия;
- рекламу сторонних организаций, товаров других производителей или активные ссылки на внешние ресурсы;
- сведения, не относящиеся к потребительским свойствам товара или опыту его использования;
- недостоверную информацию, вводящую в заблуждение относительно характеристик товара.
3.6. Консультирование посетителей / покупателей осуществляется Администрацией сайта посредством формы обратной связи в разделе «Задать вопрос». Порядок и сроки предоставления ответов определяются Администрацией сайта самостоятельно.
3.7. Администрация сайта вправе проводить маркетинговые акции для зарегистрированных посетителей / покупателей, включая, но не ограничиваясь: направление информационных и рекламных рассылок, предоставление индивидуальных предложений и промокодов на основе истории заказов. Продавец также оставляет за собой право вводить накопительные или постоянные системы скидок для лояльных покупателей (совершивших две и более покупки) на условиях, дополнительно размещенных на сайте.
3.8. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом, обеспечивая покупателям возможность ознакомления с ассортиментом товаров посредством сайта. Публикация описаний, характеристик и изображений товаров на страницах интернет- магазина является предложением продавца ознакомиться с ассортиментом перед совершением покупки.
3.9. Все содержимое сайта, включая текстовые материалы, графические изображения, является объектом интеллектуальной собственности и защищено законодательством об авторском праве и товарных знаках. Любое использование материалов сайта (копирование, цитирование, воспроизведение) допускается исключительно при условии размещения гиперссылки на источник.
3.10. Покупатель соглашается с тем, что цена товара и информация о его наличии, представленные на сайте, могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. При этом товар оплачивается покупателем по цене, действовавшей в момент оформления заказа и зафиксированной в системе интернет- магазина.

4. Информация о товаре, доставки товара

4.1. Описание товара на сайте носит информационный характер. Допускаются незначительные отклонения характеристик товара (цвет, форма, размер) от представленных на изображениях. Производитель оставляет за собой право изменять параметры товара без предварительного уведомления.
4.2. Заказ товара оформляется через электронную веб-форму на сайте продавца. При оформлении заказа покупатель обязан выбрать способ доставки товара и предоставить следующие достоверные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты.
4.3. Покупатель вправе произвести оплату товара любым из способов, предусмотренных в разделе «Оформление заказа» на сайте. Доступные способы оплаты определяются продавцом в одностороннем порядке.
4.4. Обязанность продавца по передаче кассового чека считается исполненной в полном объеме в момент его направления в электронной форме на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за неполучение покупателем чека в случае некорректного указания адреса электронной почты или из-за настроек фильтрации (спам-фильтров) почтового сервиса покупателя.
4.5. Обязательство продавца по поставке товара возникает после завершения покупателем процедуры оформления заказа и получения продавцом уведомления о полной оплате стоимости товара платежной системой.
4.6. При отсутствии товара на складе продавец вправе исключить отсутствующие позиции из заказа либо аннулировать его, уведомив покупателя через e-mail или по телефону. В случае аннулирования полностью или частично оплаченного заказа, денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
4.7. Доставка товара осуществляется способами, указанными в разделе «Оформление заказа». Условия и стоимость доставки определяются выбранной покупателем службой доставки и фиксируются в момент оформления заказа.
Доставка товара осуществляется привлеченными третьими лицами (службами доставки), выбранными покупателем в разделе «Оформление заказа». Сроки доставки устанавливаются указанными лицами самостоятельно. Продавец не несет ответственности за соблюдение этих сроков и не регулирует их.
4.8. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара организации (службе доставки), осуществляющей доставку товара покупателю.
4.9. При получении заказа покупатель обязан проверить товар на соответствие количеству, ассортименту, комплектности, а также проверить целостность упаковки. Подпись покупателя в документах о приемке товара, представленные службами доставки, подтверждает отсутствие претензий к внешним характеристикам товара и надлежащее исполнение продавцом обязательств по передаче. После приемки товара претензии по количеству, комплектности и внешним недостаткам не принимаются.
4.10. Покупатель уведомлен с том, что продовольственные товары надлежащего качества (биологически активные добавки) не подлежат обмену или возврату.
4.11. Под товаром ненадлежащего качества понимаются товары, которые на момент передачи имеют истекший срок годности, поврежденную первичную упаковку, признаки фальсификации, несоответствие маркировки требованиям законодательства либо отсутствие свидетельства о государственной регистрации. Незначительные дефекты вторичной (картонной) упаковки, не влияющие на сохранность продукта, не являются признаком ненадлежащего качества.
4.12. В случае обнаружения в товаре недостатков (в пределах срока годности), покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки или аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- возврата уплаченной за товар суммы при условии возврата товара ненадлежащего качества продавцу.
4.13. Претензии покупателя относительно недостатков товара рассматриваются продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае принятия решения о возврате, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента.
4.14. Срок замены товара ненадлежащего качества составляет 7 (семь) календарных дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — 20 (двадцать) календарных дней со дня предъявления требования. В случае отсутствия необходимого товара на складе, срок замены может быть продлен до 30 (тридцати) календарных дней.

5. Ответственность сторон

5.1. Каждая сторона несет ответственность за предоставление недостоверных сведений.
5.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации на сайте и оформлении заказа.
5.3. Для оформления заказа покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные покупателем, несет покупатель.
5.4. Продавец освобождается от ответственности за любой ущерб, возникший в результате использования покупателем товара не по назначению или с нарушением правил его применения.
5.5. Риск соответствия выбранного товара целям и ожиданиям покупателя несет покупатель. Продавец не несет ответственности за последствия ошибочного выбора покупателем характеристик, свойств или ассортимента товара.
5.6. К отношениям между посетителем /покупателем и продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
5.7. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров. Претензия направляется покупателем по адресу электронной почты продавца, указанному на сайте, а продавцом — по адресу электронной почты, указанному покупателем в Личном кабинете или при оформлении заказа. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.